■ 運営サイト情報
運営サイト名
HANAMOE
ドメイン
hanamoe.com
会社名
Jilin Yalehui Trading Co., Ltd.
所在地
No. 50-1 Yueyang Street, Nanguan District, Changchun City, Jilin Province, China
責任者
Wu Mian
事業者の連絡先
Email：hanamoevip@163.com
Phone：070-9031-7851
営業時間・ショップ情報など
月曜日 — 土曜日, 9am — 6pm JST
■ 販売価格
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
ご購入商品が10,999円未満の場合、送料が含まれますので、ご了承ください。
■ 送料
◆日本（本州・四国・九州）
発送料金：1080円
（10,999円以上のご購入で送料0円）
◆日本（北海道、沖縄県）
発送料金：1850円
（10,999円以上のご購入で送料0円）
※ご注文いただいた商品が多数ある場合、商品を分けて配送する場合がございますが、その際は弊社がその分の送料を負担いたしますので、ご安心くださいませ。
■ 代金の支払方法
Paypal
■ 商品代金以外に必要な料金
商品代金と送料以外に追加料金はかかりません。
■ 配送について【納期】
◆ご入金確認後、3日～7日くらいで発送いたします。発送からお届けまでは3~7日のお時間を頂戴しております。
※メーカーにより、検品、運送、在庫状況により発送が遅れる場合がございます。お急ぎの方は余裕を持ってご注文ください。
その際は当店のメールアドレス【hanamoevip@163.com】に要求された金額（証拠写真付きで）のご連絡をお願いいたします。
■ 配送
配送の詳細は以下リンクよりご確認ください：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko#AA000
■ 返品・交換について
■ 色差について
お客様がご使用されているパソコンの設定やモニター環境、撮影環境により、実際の商品と色合いが多少異なる場合がございます。予めご了承ください。
■ サイズの誤差について
アクセサリーは手測りサイズのため、多少の誤差が生じる場合がございます。
衣類は生地の種類、採寸方法、生地の伸縮、縫製、裁断等により誤差が生じるため、仕上がりサイズは2～5cm程度の誤差を許容範囲といたします。
■ 不良品の返品について
商品の管理・発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品（破損・汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございました場合は、当方送料負担にて交換または返品対応いたします。
その場合は商品受取後2日以内にメール【hanamoevip@163.com】までご連絡ください。
※不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。着用後の破損は対象外となります。
ご連絡の際は以下の状態でお願いいたします：
1）未使用（試着程度は可）
2）タグ・付属品が付いた状態
※お直し・洗濯・クリーニング済み、または汚れ・傷・臭いが付いた商品は返品不可となります。
※イメージ違い・タグ切り離し・紛失も返品不可となります。
※SALE品・福袋・贈呈品は返品・交換対象外です。
■ お客様都合の返品・交換について
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文ミス」などお客様都合による返品・交換はお受けできません。
ご注文の際はサイズ・カラー・数量を十分ご確認ください。
※サイズ・カラーの微細な誤差による返品・交換も対応不可となります。
Store Information
Store Name
HANAMOE
Domain
hanamoe.com
Company Name
Jilin Yalehui Trading Co., Ltd.
Address
No. 50-1 Yueyang Street, Nanguan District, Changchun City, Jilin Province, China
Representative
Wu Mian
Contact
Email: hanamoevip@163.com
Phone: 070-9031-7851
Business Hours
Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM JST
Prices
All prices shown include consumption tax.
If your order total is less than 10,999 JPY, shipping fees will apply.
Shipping Fees
Japan (Honshu, Shikoku, Kyushu)
Shipping fee: 1,080 JPY
(Free shipping for orders of 10,999 JPY or more)
Japan (Hokkaido, Okinawa)
Shipping fee: 1,850 JPY
(Free shipping for orders of 10,999 JPY or more)
If your order contains many items, we may split them into multiple shipments. In that case, we will cover the additional shipping costs – please rest assured.
Payment Methods
PayPal
Additional Fees
There are no additional fees beyond the product price and shipping cost.
Delivery & Processing Time
After payment confirmation, we usually ship within 3–7 days.
Delivery typically takes another 3–7 days after shipment.
※ Due to manufacturer inspections, transportation, or stock availability, shipping may occasionally be delayed. If you need the item by a specific date, please order well in advance.
In such cases, please contact us at hanamoevip@163.com with the required amount (including photo evidence).
Delivery Tracking
For detailed delivery timelines, please check the following link:
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko#AA000
Returns & Exchanges
Color Difference
Due to differences in computer monitors, camera settings, and lighting, the actual product color may vary slightly from what you see online. Please understand this in advance.
Size Tolerance
For accessories: hand-measured sizes may have slight variations.
For clothing: due to fabric type, measuring method, stretch, sewing, and cutting, finished sizes may vary by approximately 2–5 cm. This is within acceptable limits.
Defective Products
We take great care in handling and shipping. However, in the unlikely event of a defect (damage, stain, etc.), wrong item, or incorrect quantity, we will replace or refund the product at our shipping cost.
Please contact us within 2 days of receiving the item at hanamoevip@163.com.
Defective products are limited to damage upon arrival. Damage caused after wearing is not covered.
When contacting us, please ensure:
-
The item is unused (trying on for fit is acceptable)
-
Tags and accessories are still attached
※ Returns/exchanges will not be accepted for altered, washed, dry-cleaned, stained, damaged, or odorous items.
※ Returns for “different from image,” tags removed, or missing accessories are also not accepted.
※ Sale items, lucky bags, and free gifts are non-returnable and non-exchangeable.
Returns Due to Customer Preference
We cannot accept returns or exchanges for reasons such as “size doesn’t fit,” “looks different than expected,” or “ordered by mistake.”
Please double-check size, color, and quantity before placing your order.
※ Minor variations in size or color are not eligible for return or exchange.